お支払いについて
お支払い方法
利用できるお支払いの種類は以下の通りです。
- クレジットカード
- 代金引換
- コンビニ後払い
- PayPay
- Amazon Pay
- 楽天ペイ
- あと払い（ペイディ）
- d払い
- ソフトバンクまとめて支払い
- auかんたん決済
- オフライン決済
クレジットカード
ナチュランではクレジットカードがご利用いただけます（ご本人名義のカードのみご利用いただけます。）
【ご利用可能なクレジットカード】
JCB、VISA、MASTER、DC、NICOS、UFJ
VISAデビットについて
※ 海外発行のクレジットカードはご利用いただくことができません。 あらかじめご了承ください。
【セキュリティーコードについて】
カード情報の新規登録時のみ、ご本人確認のためセキュリティーコードの入力が必要です。
セキュリティコードとはクレジットカードの裏面（国際ブランドによっては表面）に記載されている3桁もしくは4桁の番号のことです。
セキュリティコードの記載がないクレジットカードでは、クレジットカード決済はご利用になれません。
記載がない場合や、かすれて見えなくなっている場合は、お手数ですが、カード発行会社(カードの裏面に記載されている連絡先)にお問い合わせください。
カードの裏面に書かれた末尾３桁の数字がセキュリティーコードです。
【ご利用可能回数】
一括、2回、3回、5回、6回、10回、12回、リボ払い
【引き落としの時期について】
商品発送時に請求売上処理となります。（ご注文時ではございません。）
【クレジットカードの引き落とし名義について】
カードの引き落とし名義は「ナチュラン」となります。
ご不明な点がございましたら、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合せフォーム
【その他、クレジット決済に関する留意事項】
商品発送時にクレジットカードがご利用頂けない場合は代金引換に変更頂く場合がございます。
その際は弊社よりお客様へご連絡をさせて頂きます。
※ 代金引換に変更させて頂く場合、手数料をご負担いただきます。
※ 弊社からのご連絡に一定期間ご返信がない場合は自動的にキャンセルとなります。ご注意ください。
【楽天カードの速報情報通知メールについて】
速報情報通知メールはご利用日とご購入金額のみの表示となります。
キャンセル・取消についてのご案内は配信されておりません。
マイページにてキャンセルが完了をご確認頂けますとお支払いは発生いたしませんのでご安心ください。
詳しくはこちら
【デビットカード・プリペイドカードのご利用について】
デビットカード・プリペイドカードはカードの特性上、以下のような場合、一時的に二重請求が発生する可能性がございます。
- お届けにお時間をいただくアイテムをご購入された場合
- 予約商品をご注文した場合
- 一緒に購入した商品が別々に発送された場合（分割発送）
- 商品をキャンセルまたは返品した場合
二重請求が発生した場合や、キャンセルまたはご返品分の返金についてはカード会社より行われます。
カード会社からのご返金にはお時間をいただく場合もございます。
システム上、当社からの返金や払い戻しの前倒しは出来かねますので、ご注意ください。
※バーチャルカードも上記と同様の事象が発生いたします。
また、ご注文確定後のお支払い方法の変更は出来ません。
ご利用の際は、あらかじめご了承の上、お買い物をお願いいたします。
3Dセキュアについて
インターネット上でのクレジットカードを利用したお買い物をより安全に行っていただくための本人認証サービスです。クレジットカードでのご注文時に、3Dセキュアを利用した本人認証をさせていただく場合がございます。
「3Dセキュア」では、発行元クレジットカード会社のウェブサイト等で事前登録や設定が必要です。クレジットカードでのご注文前に必ず発行元クレジットカード会社でのご登録をお願いします。
ご利用されるクレジットカードが「3Dセキュアに対応しているかどうか」や「設定方法・利用手順」については、カード裏面に表示されている各カード発行会社にお問い合わせください。
※3Dセキュア非対応のクレジットカードは、ご利用いただけない場合がございます。
【3Dセキュアご利用の流れ】
- 注文内容を確認し「注文を完了する」をクリックします。
- 3Dセキュアでの認証が必要な場合は、発行元クレジットカード会社ウェブサイトにある「3Dセキュア パスワード入力画面」へ移動します。
- 事前に設定しているパスワード等を画面に従ってご入力ください。
※ 3Dセキュアのパスワードは、暗証番号やクレジットカードに記載されているセキュリティコードとは異なります。
※ 表示される内容や入力に必要な情報はご契約のカード会社により異なる場合がございます。
※ 3Dセキュアのパスワードやご登録方法等については、発行元クレジットカード会社へ直接お問い合わせをお願いします。
代金引換
ヤマト運輸（クロネコヤマト）の代金引換（宅急便コレクト）がご利用いただけます。
手数料
| 購入金額 |
代引き手数料 |
| 0-9,999円 |
330円 |
| 10,000円-29,999円 |
440円 |
| 30,000円-99,999円 |
660円 |
※ 一度のご注文で、総額が99,999円を超える場合は、代金引換でのご注文はお受けできませんのでご了承ください。
※ 一部の離島など、代金引換が承れない地域がございます。下記対象地域にお住いの方は、他のお支払い方法をご選択ください。
※ ご注文商品のお届け時に、現金またはクレジットカードにてお支払いいただくことが可能です。電子マネーはご利用いただけませんのでご注意ください。
お届け時クレジットカード払いについて詳しくはこちら
【留意事項】
キャンセル・返品に伴う返金は、口座振込となります。返品受付処理完了後、数日以内に『DSKスマート送金サービスセンター』よりご登録のメールアドレス宛にメールをお送りします。詳しくはこちらをご参照ください。
コンビニ後払い
1
ナチュランサイトでお買い物
2
支払い方法で後払いを選択します
後払いを選択するだけです
3
商品が届きます
先に商品が届くので安心です。
4
スコアから払込票が郵送で届きます
2～3営業日後、商品とは別便で払込票が郵送されます。※払込票郵送先は商品お届け先住所となります
5
全国の主要なコンビニでお支払い
払込票発行日より14日以内にお支払いください。
払込票に入金期限日を記載しております。
- 後払い手数料：330円（税込）
- 利用限度額：110,000円（税込）
- 払込票は商品とは別に株式会社SCOREより郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。
-
お客様に対する代金債権とそれに付帯する個人情報（定義は、個人情報の保護に関する法律第2条第1項に従います。）は、包括的な決済サービスを提供する株式会社DGフィナンシャルテクノロジーに譲渡・提供されたうえで、さらに同社から後払い決済サービスを提供する
株式会社SCOREに対し、再譲渡・提供されますので、当該第三者への譲渡・提供に同意の上、お申込みください。
【提供先の個人情報の利用目的】
以下URL（個人情報の取扱いについて）よりご確認ください。
株式会社DGフィナンシャルテクノロジー：https://www.dgft.jp/company/privacy/operation.html
株式会社SCORE：https://corp.scoring.jp/privacypolicy/
【提供する個人情報】
氏名、電話番号、住所、Eメールアドレス
※その他、個人情報には該当しない、購入商品や取引金額等の決済データも専用システムにて提供されます。
- 株式会社SCOREが行う与信審査の結果により、後払い決済をご利用頂けない場合がございます。
- 株式会社DGフィナンシャルテクノロジー、株式会社SCOREの詳細は以下URLよりご確認ください。
【留意事項】
以下の場合、後払い決済をご利用いただけません。予めご了承ください。
- 郵便局留め・運送会社営業所留め（郵便局または営業所での引き取り）を指定して行う発送
- 商品の転送を指定して行う発送
- 郵送先住所が「病院」「ホテル」「学校」である場合に、郵送先の名義が当該病院等の職員以外となっている状態で行う発送
- 鉄道の駅前など、公共の場所に設置された宅配・集荷ボックスを郵送先として行う発送
(マンション等の集合住宅または一軒家に、当該住居の住居者のために設けられた宅配ボックスは除きます）
- コンビニエンスストア店頭での受け渡しを指定して行う発送
個人情報の提供に関する問合せ先： 03-3221-6609
ご利用者が未成年の場合は、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
下記スマートフォンアプリからお支払い可能です。
- 楽天銀行コンビニ支払サービス（アプリで払込票支払）
- ｄ払い請求書払い
- ファミペイ請求書支払い
- 楽天ペイ
コンビニ後払い利用時のご返品・ご返金についてはこちらをご確認ください
PayPay
PayPay株式会社が提供するキャッシュレス決済サービスです。事前にチャージした「PayPay残高」、「PayPayクレジット」を使ってお支払いいただけます。
【注意事項】
- 事前にPayPayのユーザー登録が必要になります。
- 事前にPayPay残高へチャージされていることをご確認ください。
- PayPay決済画面でのお手続き完了後、注文完了画面が表示されるまでお待ちください。その前に画面を閉じるなど行った場合、正しく注文完了しない場合がございます。
- お支払い時、PayPay残高不足にてお支払いが行われなかった場合、再度お支払い手続きをいただきますようお願いいたします。
- 購入金額の一部だけをPayPay残高で支払うことはできません。
- PayPayから他のお支払い方法への変更、および他の支払方法からPayPayへの変更はできません。
- 入荷予定商品にご利用の際はお渡し予定が60日以内の商品のみとなります。
- ご注文後、お客様ご自身でのキャンセルはできません。ナチュランカスタマーサポートへお問い合わせください。
- PayPayでキャンペーンを開催中の場合、キャンペーンに関するお問い合わせは、PayPyaカスタマーサポートへご連絡ください。
- 返金についてはこちらをご確認ください。
PayPayについての詳細はこちら
ナチュランカスタマーセンターへのお問い合わせはこちら
Amazon Pay
Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録されたクレジットカード情報、住所を使ってご注文いただけるサービスです。
ご注文者様情報に、Amazon Payでご登録の情報が反映されます。
キャンセル・返品に伴う返金は、返品受付処理完了後、Amazon Payの決済の取消も同時に終了し、Amazon Payを通して、お支払方法に準じて返金されます。
その他Amazon Payのサービスに関するご不明点はAmazon
Payカスタマーサポート へお問い合わせくださいませ。
Amazon Payについての詳細はこちら
【注意事項】
- 氏名（カナ）が半角でご登録されている場合もエラーとなります。Amazon Payのご登録情報を修正の上ご注文ください。
- Amazon Payでのご登録情報に、弊社で反映できない文字、数値があることにより、エラーとなり注文いただけない場合がございます。
- ナチュランの会員サービス（クーポン等）をご利用いただくには、ナチュランの会員ログインが必要です。
- ナチュランの会員ログインを行わず、Amazonログインでご注文された場合、ナチュランのご注文履歴には反映されません。Amazon Payのサイトからログインしてご確認ください。
- ナチュランの会員ログインを行わず、Amazonログインでご注文された場合、ご注文のキャンセルはできませんのでご注意ください。
- アプリにてAmazon Pay決済をご利用になる場合、アプリが以下のバージョン以上であることをご確認ください。
iOS v6.1.3以上、Android v6.1.3以上
- 予約商品などで、ご注文日から商品の発送までに与信期限が切れてしまう場合は、自動的に与信延長の処理をさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
与信延長がされた場合は、メールにてお知らせいたします。
与信延長処理がエラーとなった場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。変更手続き完了後、ナチュランカスタマーサポートより連絡させていただきます。
楽天ペイ
楽天株式会社が提供するサービスで、決済時に楽天に登録されているクレジットカードで支払いいただく決済方法です。お客様が保有されている楽天ポイントを使ったお支払いも可能です。ご利用の際は下記の注意事項をご確認ください。
【注意事項】
- ご利用には楽天への会員登録が必要です。
- PC及びスマートフォンから接続いただくインターネット注文でのみご利用いただけます。
- ご注文内容を確認後、楽天ペイの決済ページに移動しますので、決済をすすめてください。
- 「先行予約」「予約」にて承っている商品、またカートページ内で商品名に【最短出荷】と記載された商品のお支払いには、楽天ぺイのご利用がいただけません。
- 同時にご注文をいただいた商品は全て一括で発送いたします。万が一、商品の納品遅れが生じた場合は全ての商品が揃い次第の発送となります。
- ご注文日からお届けまでに60日を超える可能性がある場合は再度ご注文が必要な場合もあります。その際、代金引換などのお支払い方法変更のご連絡を差し上げます。
- 注文完了時に、ナチュランからご購入者に送信する、『ご注文完了のお知らせ』メールとは別に、楽天からもご購入者に注文確認メールが送信されます。楽天のメールには、楽天ポイントの利用明細も表示されます。
- 発送前のご注文は、マイページにてキャンセル手続きが可能です。ただし、一緒にご注文いただいた商品は、すべて一括キャンセルのみのお承りのため、購入ご希望商品は、一括キャンセル後に再度ご注文いただく必要があります。
- キャンセル・返品に伴う返金は、口座振込となります。返品受付処理完了後、数日以内に『DSKスマート送金サービスセンター』よりご登録のメールアドレス宛にメールをお送りします。詳しくはこちらをご参照ください。
- お支払いの際にはお持ちの楽天ポイントのご利用が可能で楽天ポイントも貯まります。
- ご注文完了メール・ご購入明細書・マイページなど、当社からのご案内ではポイント利用分の値引きは反映しておりません。利用されたポイントの値引きについては、楽天ペイのサイトにて確認をお願いいたします。
楽天ペイ利用履歴
※当社では楽天株式会社を経由した決済金額と可否情報のみの管理とさせていただいております。楽天IDやパスワード、楽天ポイントなど楽天会員情報に関しては一切関知しておりません。
- 楽天ペイでのご注文については、キャンセル手続き完了後、処理完了～マイページ上の金額反映までに、5～30分ほど時間がかかる場合がございます。キャンセル処理完了後に「お手続き受付完了のお知らせ」メールを送付いたします。
あと払い（ペイディ）
あと払い（ペイディ）は、メールアドレスと携帯電話番号だけで翌月に代金をお支払いいただくことができる後払いサービスです。事前登録は不要です。
ペイディアプリから本人確認を行うことで、分割手数料無料*の3・6・12回後払いをご利用いただけます。
*口座振替・銀行振込のみ無料
【注意事項】
- あと払い（ペイディ）から他のお支払い方法への変更はできません。
- あと払い（ペイディ）のご利用履歴は、あと払い（ペイディ）のご利用履歴ページにてご確認ください。
-
月に何回お買い物をしても、お支払いは翌月にまとめて1回となります。1ヶ月分のご利用金額は、翌月1日に確定し、毎月1日から5日の間にメール、SMS（ショートメッセージサービス）で送信されます。記載のお支払い方法に沿って、27日までにコンビニまたは銀行振込、口座振替でお支払いください。
- ご利用には別途審査があります。
- 未成年の方は親権者の同意が必要です。
-
3・6・12回後払いのご利用には、ペイディアプリから本人確認が必要です。また、3回後払いは1回のお買い物につき3,000円以上、6回後払いは6,000円以上、12回後払いは12,000円以上のお支払いでご利用いただけます。
- あと払い（ペイディ）から他のお支払い方法への変更、および他の支払方法からあと払い（ペイディ）への変更はできません。
- 予約商品にご利用の際はお渡し予定が60日以内の商品のみとなります。
- 購入商品の一部キャンセルは承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
- 返金についてはこちらをご確認ください。
あと払い（ペイディ）についての詳細はこちら
d払い
お支払い金額に応じて、dポイントがたまる・使える、お得で便利なドコモの決済サービスです。お支払い方法は、月々の電話料金合算払いのほか、クレジットカードでのお支払いも可能です。ドコモ回線をお持ちでない方でも、dアカウントをお持ちであればご利用可能です。
【注意事項】
- PCからのご注文の場合は、d払いはご利用いただけません。
- 決済手続き完了後、ご注文が確定するまで5分ほど時間がかかる場合がございます。 ご注文の確定後に「ご注文完了のお知らせ」メールを送付いたします。
- 万が一、決済が確定出来なかった場合には、「決済エラーのお知らせ」を送付いたします。こちらのお問い合わせは（株）NTTドコモへお問い合わせください。
- 「先行予約」「予約」にて承っている商品、またカートページ内で商品名に【最短出荷】と記載された商品のお支払いには、キャリア決済はご利用いただけません。
- 同時にご注文をいただいた商品は全て一括で発送いたします。一部商品の納期に遅れが生じた場合は全て商品がお届け可能になり次第、まとめて発送いたします。
- 発送前のご注文は、マイページにてキャンセル手続きが可能です。ただし、一緒にご注文いただいた商品は、すべて一括キャンセルのみのお承りのため、購入ご希望商品は一括キャンセル後に再度ご注文いただく必要があります。
- キャンセル・返品に伴う返金は、口座振込となります。返品受付処理完了後の数日以内に、『DSKスマート送金サービスセンター』よりご登録のメールアドレス宛にメールをお送りします。詳しくは
こちらをご参照ください。
その他ドコモのサービスに関するご不明点はドコモお問い合わせ窓口へお問い合わせください。
ドコモお問い合わせ窓口はこちら
ソフトバンクまとめて支払い
月々の携帯電話料金と合わせてお支払いいただけるサービスです。お支払い手数料は無料でご利用いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください
【注意事項】
- お支払い回数は１回払いのみご利用いただけます。
- 決済手続き完了後、ご注文が確定するまで5分ほど時間がかかる場合がございます。 ご注文の確定後に「ご注文完了のお知らせ」メールを送付いたします。
- 万が一、決済が確定出来なかった場合には、「決済エラーのお知らせ」を送付いたします。こちらのお問い合わせはソフトバンク株式会社へお問い合わせください。
- 「先行予約」「予約」にて承っている商品、またカートページ内で商品名に【最短出荷】と記載された商品のお支払いには、キャリア決済はご利用いただけません。
- 同時にご注文をいただいた商品は全て一括で発送いたします。一部商品の納期に遅れが生じた場合は全て商品がお届け可能になり次第、まとめて発送いたします。
- 発送前のご注文は、マイページにてキャンセル手続きが可能です。ただし、一緒にご注文いただいた商品は、すべて一括キャンセルのみのお承りのため、購入ご希望商品は一括キャンセル後に再度ご注文いただく必要があります。
- キャンセル・返品に伴う返金は、口座振込となります。返品受付処理完了後の数日以内に、『DSKスマート送金サービスセンター』よりご登録のメールアドレス宛にメールをお送りします。詳しくはこちらをご参照ください。
その他ソフトバンクのサービスに関するご不明点はソフトバンクお問い合わせ窓口へお問い合わせください。
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auかんたん決済について
月々の携帯電話料金と合わせてお支払いいただけるサービスです。お支払い手数料は無料でご利用いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください
【注意事項】
- お支払い回数は１回払いのみご利用いただけます。
- 決済手続き完了後、ご注文が確定するまで5分ほど時間がかかる場合がございます。 ご注文の確定後に「ご注文完了のお知らせ」メールを送付いたします。
- 万が一、決済が確定出来なかった場合には、「決済エラーのお知らせ」を送付いたします。こちらのお問い合わせはKDDI株式会社へお問い合わせください。
- 「先行予約」「予約」にて承っている商品、またカートページ内で商品名に【最短出荷】と記載された商品のお支払いには、キャリア決済はご利用いただけません。
- 同時にご注文をいただいた商品は全て一括で発送いたします。一部商品の納期に遅れが生じた場合は全て商品がお届け可能になり次第、まとめて発送いたします。
- 発送前のご注文は、マイページにてキャンセル手続きが可能です。ただし、一緒にご注文いただいた商品は、すべて一括キャンセルのみのお承りのため、購入ご希望商品は一括キャンセル後に再度ご注文いただく必要があります。
- キャンセル・返品に伴う返金は、口座振込となります。返品受付処理完了後の数日以内に、『DSKスマート送金サービスセンター』よりご登録のメールアドレス宛にメールをお送りします。詳しくはこちらをご参照ください。
その他auのサービスに関するご不明点はauお問い合わせ窓口へお問い合わせください。
auお問い合わせ窓口はこちら
オフライン決済（電話対応）
ナチュランでは、インターネットだけでなく、お電話でのご注文も受け付けております。
決済方法は「代金引換」、「クレジットカード」がお使いいただけます。
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領収書について
弊社より個別の領収証の発行は行っておりません。
お支払いいただいた際の各カード会社の利用明細書、各銀行の振込の控え(振込明細)、代金引換の場合は配送会社から発行される受領書等、コンビニ決済時のレシートを領収書の代わりとしてご活用いただきますようお願いいたします。
クーポンについて
各種お得なクーポンをご用意しています。
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【送金代行業者】
株式会社電算システム（DSKスマート送金サービスセンター）
資金移動業者(東海財務局長 第00001号)